Загальні положення
VRFamilyArena ("ми", "наша компанія", "наш сервіс") зобов'язується захищати приватність наших відвідувачів та клієнтів. Ця Політика приватності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію при використанні наших послуг VR розваг.
Ця політика застосовується до всіх послуг, що надаються VRFamilyArena, включаючи наш веб-сайт, VR ігрові сесії та супутні послуги.
Інформація, яку ми збираємо
Ми можемо збирати наступні типи інформації:
- Контактна інформація: ім'я, номер телефону, електронна адреса
- Інформація про бронювання: дата, час, тип послуги, кількість учасників
- Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система
- Інформація про використання: сторінки, які ви відвідуєте, час перебування на сайті
- Платіжна інформація: дані про транзакції (без збереження повних даних карток)
Як ми використовуємо вашу інформацію
Зібрана інформація використовується для:
- Обробки бронювань та надання послуг
- Зв'язку з вами щодо ваших бронювань
- Покращення якості наших послуг
- Відправки інформаційних повідомлень (за вашою згодою)
- Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
- Виконання правових зобов'язань
Правова основа обробки
Ми обробляємо вашу особисту інформацію на наступних правових підставах:
- Виконання договору: для надання замовлених послуг
- Законні інтереси: для покращення послуг та забезпечення безпеки
- Згода: для маркетингових комунікацій та аналітики
- Правові зобов'язання: для дотримання законодавства
Передача інформації третім сторонам
Ми можемо передавати вашу інформацію наступним категоріям третіх сторін:
- Постачальники послуг: для обробки платежів, доставки повідомлень
- Технічні партнери: для підтримки роботи сайту та систем
- Правоохоронні органи: у випадках, передбачених законом
- Бізнес-партнери: за вашою явною згодою
Ми не продаємо вашу особисту інформацію третім сторонам для комерційних цілей.
Міжнародні передачі даних
Ваша інформація може передаватися та оброблятися в країнах за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо відповідний рівень захисту через:
- Рішення Європейської комісії про адекватність
- Стандартні договірні положення
- Сертифікації та кодекси поведінки
- Інші відповідні гарантії
Зберігання інформації
Ми зберігаємо вашу особисту інформацію лише стільки, скільки це необхідно для:
- Виконання цілей, для яких вона була зібрана
- Дотримання правових зобов'язань
- Вирішення спорів та забезпечення виконання угод
Зазвичай ми зберігаємо контактну інформацію протягом 3 років після останнього контакту, а фінансові записи - протягом 7 років відповідно до вимог законодавства.
Ваші права
Відповідно до чинного законодавства, ви маєте наступні права:
- Право доступу: отримати копію ваших особистих даних
- Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
- Право на видалення: запросити видалення ваших даних
- Право на обмеження: обмежити обробку ваших даних
- Право на портативність: отримати дані у структурованому форматі
- Право заперечення: заперечити проти обробки ваших даних
- Право відкликати згоду: відкликати раніше надану згоду
Для реалізації цих прав зверніться до нас за контактами, вказаними нижче.
Безпека інформації
Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту вашої особистої інформації:
- Шифрування даних при передачі та зберіганні
- Контроль доступу та аутентифікація
- Регулярне оновлення систем безпеки
- Навчання персоналу з питань захисту даних
- Регулярні аудити безпеки
Файли cookie та подібні технології
Наш веб-сайт використовує файли cookie та подібні технології. Детальну інформацію про це ви можете знайти в нашій Політиці щодо файлів cookie.
Зміни до політики приватності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику приватності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через:
- Розміщення оновленої політики на нашому веб-сайті
- Електронну пошту (якщо у нас є ваша адреса)
- Повідомлення при наступному відвідуванні
Дата останнього оновлення вказана на початку цього документа.
Скарги та звернення
Якщо у вас є питання або скарги щодо обробки ваших особистих даних, ви можете:
- Звернутися до нас безпосередньо за контактами нижче
- Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
- Звернутися до суду відповідно до чинного законодавства
Контактна інформація
З питань щодо цієї Політики приватності або обробки ваших особистих даних звертайтеся:
- Електронна пошта: privacy@vrfamilyarena.ua
- Телефон: +38 (044) 555-12-34
- Поштова адреса: вул. Хрещатик 22, Київ, 01001, Україна
Дата набрання чинності
Ця Політика приватності набрала чинності 1 січня 2026 року та замінює всі попередні версії.