Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання послуг VRFamilyArena ("Компанія", "ми", "наш"). Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

Опис послуг

VRFamilyArena надає послуги віртуальної реальності, включаючи:

• Доступ до VR ігор та досвідів
• Оренду VR обладнання
• Організацію заходів та святкувань
• Інструктаж та технічну підтримку
• Супутні послуги (кейтеринг, фотосесії тощо)

Вікові обмеження та вимоги

Для використання наших послуг діють наступні вимоги:

• Мінімальний вік для VR ігор: 4 роки
• Діти до 12 років повинні перебувати під наглядом дорослих
• Деякі ігри мають вікові обмеження 16+
• Особи з певними медичними станами можуть мати обмеження
• Вагові обмеження для деякого обладнання: до 120 кг

Бронювання та оплата

Умови бронювання та оплати:

• Бронювання здійснюється за попереднім записом
• Оплата може проводитися готівкою або картою
• Передоплата може вимагатися для групових заходів
• Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення
• Знижки та акції мають обмежений термін дії
• Повернення коштів здійснюється згідно з нашою політикою

Скасування та зміни бронювання

Правила скасування та змін:

• Безкоштовне скасування за 24 години до сеансу
• Скасування менше ніж за 24 години - 50% вартості
• Неявка без попередження - 100% вартості
• Зміна дати можлива за наявності вільних місць
• Групові бронювання мають окремі умови скасування

Правила поведінки та безпеки

Під час перебування в нашому закладі ви зобов'язуєтеся:

• Дотримуватися інструкцій персоналу
• Використовувати обладнання за призначенням
• Не пошкоджувати майно закладу
• Поважати інших відвідувачів
• Не вживати алкоголь або наркотичні речовини
• Повідомляти про будь-які проблеми зі здоров'ям
• Дотримуватися правил гігієни

Медичні протипоказання

VR технології не рекомендуються особам з:

• Епілепсією або схильністю до судом
• Серцево-судинними захворюваннями
• Вагітністю
• Серйозними порушеннями зору
• Вестибулярними розладами
• Клаустрофобією
• Психічними розладами

Перед використанням VR обладнання проконсультуйтеся з лікарем, якщо у вас є будь-які медичні проблеми.

Відповідальність та ризики

Важливі застереження щодо відповідальності:

• Ви використовуєте VR обладнання на власний ризик
• Компанія не несе відповідальності за травми через недотримання правил
• Ми не гарантуємо безперервну роботу обладнання
• Відповідальність за особисті речі лежить на відвідувачах
• Компенсація обмежується вартістю наданих послуг
• Форс-мажорні обставини звільняють нас від відповідальності

Інтелектуальна власність

Права інтелектуальної власності:

• Всі VR ігри та контент належать їх розробникам
• Заборонено копіювання або розповсюдження контенту
• Логотип та назва VRFamilyArena є нашою торговою маркою
• Фото та відео в приміщенні можуть використовуватися для реклами
• Ви надаєте згоду на використання ваших відгуків

Захист персональних даних

Обробка ваших персональних даних регулюється нашою Політикою приватності. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами обробки ваших даних.

Технічні вимоги та обмеження

Технічні аспекти використання послуг:

• Обладнання може бути недоступне через технічні роботи
• Якість VR досвіду може залежати від технічних факторів
• Ми залишаємо право змінювати каталог ігор
• Час сеансу може бути скорочений через технічні проблеми
• Компенсація надається лише за значні технічні збої

Заборонені дії

Під час використання наших послуг заборонено:

• Порушувати роботу обладнання або програмного забезпечення
• Завантажувати власний контент без дозволу
• Записувати або транслювати ігровий процес без згоди
• Використовувати послуги для незаконних цілей
• Передавати свої облікові записи третім особам
• Створювати фальшиві відгуки або рейтинги

Зміни в умовах надання послуг

Ми залишаємо за собою право:

• Змінювати ці Умови використання
• Модифікувати або припиняти надання послуг
• Змінювати ціни та тарифи
• Оновлювати каталог ігор та обладнання
• Встановлювати додаткові правила та обмеження

Про суттєві зміни ми повідомимо заздалегідь через наш веб-сайт або електронну пошту.

Вирішення спорів

Порядок вирішення спорів:

• Спочатку намагаємося вирішити спори мирним шляхом
• Скарги розглядаються протягом 14 робочих днів
• При неможливості мирного врегулювання - звернення до суду
• Застосовується законодавство України
• Юрисдикція - суди міста Києва

Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання звертайтеся:

• Електронна пошта: legal@vrfamilyarena.ua
• Телефон: +38 (044) 555-12-34
• Адреса: вул. Хрещатик 22, Київ, 01001, Україна
• Години роботи: Пн-Нд: 10:00 - 22:00

Набрання чинності

Ці Умови використання набули чинності 1 січня 2026 року та замінюють всі попередні версії. Останнє оновлення: 1 січня 2026 року.